LUNEZAR, tüm siparişleri özenle hazırlar ve güvenli bir şekilde adresinize teslim eder. Tüm siparişler standart kargo ile gönderilmektedir.
Türkiye geneli teslimat süresi
2–5 iş günü
Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
Her sipariş özel LUNEZAR kutusunda, hediye paketi seçeneğiyle teslim edilir.
Uluslararası Kargo: Şu an yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Uluslararası teslimat hizmetimiz yakında başlayacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. LUNEZAR olarak bu yasal süreyi gönüllü olarak 30 güne uzatıyoruz.
lunezar@lunezar.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin. Hesabınız üzerinden de talep oluşturabilirsiniz.
En geç 2 iş günü içinde iade onayı ve kargo bilgileri e-posta ile tarafınıza iletilecektir.
Ürünü orijinal ambalajıyla, onay e-postasında belirtilen adrese kargolayın. Kargo fişini saklayınız.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme iadeniz 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 1–3 hesap döneminde yansıyabilir.
Dikkat: Kargo bedeli müşteri tarafından karşılanmalıdır. Kapıda ödeme ile gönderilen iadeler teslim alınmamaktadır.
Satın aldığınız ürünü beden, renk veya model değişikliği için teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde değiştirme hakkınız bulunmaktadır.
Ürününüz hasarlı ya da hatalı ulaştıysa:
Acil durumlarda 0 (212) 123 45 67 numaralı hattımızı arayabilir ya da lunezar@lunezar.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet verilmektedir.
Onaylanan iadeler için ödeme iadesi aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:
İade tutarı, varsa uygulanan kargo bedeli düşülerek iade edilir. Kupon/indirim ile satın alınan ürünlerde iade tutarı, ödenen net tutar üzerinden hesaplanır.